企業(yè)基本法
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。
企業(yè)管理理念
制度重于權(quán)力，同事重于親朋。
企業(yè)經(jīng)營理念
整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。
企業(yè)的價(jià)值觀
國家，企業(yè)，員工，利益共享。
樹家庭氛圍，溝通，指導(dǎo)，協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。
企業(yè)的人才觀
人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本
企業(yè)的服務(wù)觀
至真至誠，虹波服務(wù)。服務(wù)是虹波的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是虹波服務(wù)的終極目標(biāo)。
企業(yè)的競(jìng)爭觀
創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭。
企業(yè)精神
執(zhí)著拼搏，永不言敗。
企業(yè)員工職業(yè)道德
維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。
營銷人員行為準(zhǔn)則
待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人利己。
管理人員行為準(zhǔn)則
管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。
微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。